ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันอย่างแพร่หลาย การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ หรือที่เรารู้จักกันในนาม "อีคอมเมิร์ซ" ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตยุคใหม่ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งอาหาร ซื้อเสื้อผ้า จองตั๋วเครื่องบิน หรือแม้กระทั่งซื้อของใช้ในบ้าน ล้วนแล้วแต่สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงปลายนิ้วสัมผัส การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สะท้อนให้เห็นถึงพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ซึ่งเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำคัญที่ทำให้อีคอมเมิร์ซกลายเป็นช่องทางหลักในการจับจ่ายใช้สอยของผู้คนทั่วโลก
สถิติที่บ่งบอกถึงการเติบโตอย่างมหาศาล
ตัวเลขและข้อมูลทางสถิติมากมายสามารถยืนยันถึงการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างชัดเจน โดยข้อมูลจาก Statista แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลชั้นนำระดับโลก ระบุว่า ในปี 2023 มูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 5.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 8.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2026
ไม่เพียงแต่มูลค่าตลาดที่เพิ่มสูงขึ้น แต่จำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกที่นิยมซื้อสินค้าออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยข้อมูลจาก DataReportal ระบุว่า ณ เดือนมกราคม 2023 มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกประมาณ 5.16 พันล้านคน และในจำนวนนี้มีผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงหนึ่งเดือนที่ผ่านมาสูงถึง 4.9 พันล้านคน หรือคิดเป็นสัดส่วนมากถึงร้อยละ 95 ของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมด สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมในการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซ
การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของตลาดอีคอมเมิร์ซ ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงเพราะความบังเอิญ แต่เป็นผลมาจากปัจจัยหลายประการ โดยปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซ ได้แก่
- 1. การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีที่สะดวกมากขึ้น: การขยายตัวของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง การใช้งานสมาร์ทโฟนที่แพร่หลาย และเทคโนโลยีที่เอื้อต่อการใช้งานแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ทำให้ผู้คนสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ง่ายขึ้น
- 2. พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป: ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมองหาความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว และความคุ้มค่าในการซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้ได้เป็นอย่างดี
- 3. การแข่งขันที่สูงขึ้นของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: การแข่งขันที่รุนแรงของผู้ประกอบการบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ส่งผลให้มีการพัฒนาแพลตฟอร์ม เสนอโปรโมชั่น และนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลายมากขึ้น เพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน
- 4. บทบาทของโซเชียลมีเดีย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ไม่ได้เป็นเพียงช่องทางในการติดต่อสื่อสารหรือแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นช่องทางสำคัญในการทำธุรกิจและกระตุ้นยอดขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผ่านการรีวิวสินค้า ไลฟ์สดขายของ และการโฆษณาออนไลน์
แนวโน้มและโอกาสในอนาคตของตลาดอีคอมเมิร์ซ
จากข้อมูลข้างต้น จะเห็นได้ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต โดยมีแนวโน้มและโอกาสที่น่าสนใจ ดังนี้
- 1. การเติบโตของ Mobile Commerce: การใช้งานสมาร์ทโฟนในการซื้อสินค้าและบริการมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญของผู้ประกอบการในการขยายตลาดและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ
- 2. เทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามาขับเคลื่อนประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์: เทคโนโลยีต่างๆ เช่น Augmented Reality (AR) Virtual Reality (VR) ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Blockchain จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่สมจริง สะดวกสบาย และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
- 3. การขยายตัวของ Social Commerce: การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มได้รับความนิยมมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับการใช้งานโซเชียลมีเดีย
- 4. ความสำคัญของข้อมูลและการวิเคราะห์: ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ประกอบการในการทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค วิเคราะห์แนวโน้มตลาด และวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
ตารางแสดงมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก
| ปี | มูลค่าตลาด (ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ) |
|---|---|
| 2022 | 4.9 |
| 2023 | 5.7 |
| 2024 | 6.3 |
| 2025 | 7.0 |
| 2026 | 8.1 |
Fun Fact: ทราบหรือไม่ว่า ในปี 2022 สินค้าประเภท "Fashion & Apparel" หรือเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย เป็นสินค้าที่มียอดขายสูงสุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วโลก
ข้อมูลอ้างอิง:
- Statista. (2023). Ecommerce worldwide - statistics & facts. Retrieved from https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/
- DataReportal. (2023). Digital Overview - January 2023. Retrieved from https://datareportal.com/global-digital-overview
#Ecommerce #Growth #Statistics #OnlineShopping
บทความ
