การระบาดของไวรัสโควิด-19 นับเป็นวิกฤตการณ์ที่พลิกโฉมวิถีชีวิตของผู้คนทั่วโลกอย่างมหาศาล หนึ่งในนั้นคือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน จากที่เคยทำงานในออฟฟิศ พบปะพูดคุยกันแบบเห็นหน้า กลับกลายเป็นการทำงานจากที่บ้าน (Work From Home) และการประชุมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างถล่มทลายคงหนีไม่พ้น "Zoom"
ทราบหรือไม่ว่า ในช่วงการระบาดของโควิด-19 นั้น Zoom มียอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดถึง 30 เท่า! จากเดิมที่มีผู้ใช้งานอยู่ประมาณ 10 ล้านคนต่อวันในเดือนธันวาคม 2019 พุ่งสูงขึ้นเป็น 300 ล้านคนต่อวันในเดือนเมษายน 2020 ตัวเลขที่น่าตกใจนี้สะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวของผู้คนและองค์กรต่างๆ ทั่วโลก ที่จำเป็นต้องพึ่งพาเทคโนโลยีในการสื่อสารและทำงานร่วมกัน แม้จะอยู่ห่างไกลกันก็ตาม
ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Zoom ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม
1. ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน: Zoom มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน แม้แต่ผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีก็สามารถเรียนรู้และใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
2. ฟีเจอร์ที่หลากหลาย ตอบโจทย์การใช้งาน: Zoom มีฟีเจอร์ที่หลากหลายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการประชุม ไม่ว่าจะเป็น การแชร์หน้าจอ, แชท, บันทึกการประชุม, แบ่งกลุ่มย่อย (Breakout Rooms) และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้การประชุมออนไลน์เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
3. รองรับผู้ใช้งานจำนวนมาก: Zoom รองรับผู้เข้าร่วมประชุมได้สูงสุดถึง 1,000 คน ทำให้เหมาะสำหรับการจัดงานประชุมขนาดใหญ่ การสัมมนาออนไลน์ หรือแม้แต่การเรียนการสอนออนไลน์
4. เข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์: Zoom สามารถใช้งานได้บนหลากหลายอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าร่วมประชุมได้ทุกที่ ทุกเวลา
ผลกระทบของ Zoom ต่อโลกยุคหลังโควิด-19
แม้ว่าสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 จะเริ่มคลี่คลายลง แต่การใช้งานแพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์อย่าง Zoom ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง หลายองค์กรเริ่มปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น เช่น การทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Working) ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการทำงานในออฟฟิศและการทำงานจากที่บ้าน ส่งผลให้การประชุมออนไลน์ยังคงเป็นส่วนสำคัญในการทำงานของหลายองค์กร
นอกจากนี้ Zoom ยังถูกนำไปประยุกต์ใช้ในด้านอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การเรียนการสอนออนไลน์ การจัดงานอีเว้นท์ออนไลน์ การให้คำปรึกษาออนไลน์ หรือแม้แต่การติดต่อสื่อสารกับครอบครัวและเพื่อนฝูง สะท้อนให้เห็นว่า Zoom ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตยุค New Normal อย่างแท้จริง
| แพลตฟอร์ม | จำนวนผู้ใช้งานต่อวัน (โดยประมาณ) |
|---|---|
| Zoom | 300 ล้านคน |
| Microsoft Teams | 145 ล้านคน |
| Google Meet | 100 ล้านคน |
* ข้อมูล ณ เดือนเมษายน 2564
จากข้อมูลในตาราง จะเห็นได้ว่า Zoom มียอดผู้ใช้งานสูงสุด เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์อื่นๆ สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมและความไว้วางใจที่ผู้คนทั่วโลกมีต่อ Zoom
#Zoom #WorkFromHome #NewNormal #โควิด19